Contratti di assistenza tecnica

I nostri contratti possono essere personalizzati in funzione delle necessità del cliente.

Il Servizio Assistenza Tecnica della Medtronic Italia S.p.A. nell'ottica di una migliore qualità del servizio offre ai propri clienti, due differenti tipologie di contratto di assistenza tecnica: il contratto Full-Risk ed il contratto di Manutenzione Preventiva, studiati per garantire e mantenere nel tempo l'affidabilità e la bontà nelle prestazioni delle nostre apparecchiature.

CONTRATTO FULL RISK
Il contratto annuale Full-Risk prevede un numero illimitato di chiamate, per guasto o malfunzionamento strumentale, da parte del cliente e l'esecuzione, nel corso dell'anno, di visite di manutenzione preventiva, durante le quali personale tecnico provvederà al controllo, alla ricalibrazione, alla verifica delle prestazioni strumentali ed alla sostituzione delle parti usurate o comunque prossime ai limiti delle specifiche di funzionamento.
Le visite verranno di volta in volta concordate con il cliente in modo da non interferire con la normale attività lavorativa.

Vantaggi di ordine economico-gestionale :

1. Pianificazione delle spese di manutenzione del parco strumentale.
2. Risparmio economico derivante dalla non fatturazione delle spese di lavoro e di viaggio già comprese nel contratto.
3. Massima priorità nei tempi d'intervento: il Centro che stipula un contratto è considerato cliente privilegiato.
4. Riduzione al minimo dei tempi di fermo macchina.
5. Prolungamento della vita delle apparecchiature grazie ad una manutenzione costante effettuata nel pieno rispetto nei canoni di qualità e sicurezza.

CONTRATTO DI MANUTENZIONE PREVENTIVA

Il contratto di Manutenzione Preventiva prevede visitedi controllo annuali per l'apparecchiatura e la sostituzione di tutte le parti sottoposte a normale usura (batterie, guarnizioni, calotte plastiche di protezione, connettori elettrici…).
L'eventuale sostituzione di parti malfunzionanti verrà effettuata a parte, così come tutte le chiamate di assistenza tecnica dovute a guasti o malfunzionamenti.

Vantaggi di ordine economico-gestionale :

1. Priorità nei tempi d'intervento: il Centro che stipula un contratto viene considerato Cliente privilegiato.
2. Prolungamento della vita delle apparecchiature grazie ad una manutenzione costante effettuata nel pieno rispetto nei canoni di qualità e sicurezza.

I nostri contratti annuali garantiscono il cliente da eventuali malfunzionamenti consentendo di avere gli strumenti sempre efficenti e affidabili nel tempo.