Assistenza tecnica

MEDTRONIC ITALIA S.p.A possiede un'organizzazione tale da fornire un'adeguata e pronta Assistenza Tecnica sul territorio italiano.

Il personale tecnico qualificato di Medtronic Italia è a completa disposizione del cliente per ripristinare il corretto funzionamento delle apparecchiature Medtronic.

Il Centro di Assistenza Tecnica Medtronic Italia S.P.A , situato a Milano, è dotato di laboratorio e di magazzino per le parti di ricambio ed è supportato: per le apparecchiature di cardiochirurgia, dal Centro Tecnico Europeo MEDTRONIC-CARDIOTRON ( HALLE/Germania) e per le apparecchiature di gastrourologia, dalla MEDTRONIC FUNCTIONAL DIAGNOSTICS A/S - Danimarca.

I frequenti aggiornamenti da parte della casa madre assicurano un ottimo livello di qualità del servizio. Particolare importanza viene attribuita nel fornire al cliente apparecchiature diagnostiche e terapeutiche testate, verificate, aggiornate e operanti secondo le norme di sicurezza per elettromedicali DIN/VDE0751 e IEC601/CEI 62-5.

Conformità agli standard di Qualità

Medtronic Italia S.P.A supporta i suoi clienti con un servizio di assistenza tecnica continuo.Il personale tecnico Medtronic Italia, avente vasta esperienza in campo biomedicale, è certificato dai centri europei di assistenza tecnica Medtronic.

Gli strumenti utilizzati per la riparazione e collaudo delle apparecchiature sono regolarmente calibrati e messi a punto nei laboratori europei da tecnici specializzati Medtronic che rilasciano un certificato di calibrazione in conformita alle norme ISO 9002.

La Qualità è per Medtronic Italia S.P.A un modo di essere e operare così da garantire al cliente una prestazione fornita costante nel tempo.

Il certificato rilasciato il 15/6/2000 dall'ente indipendente TUV Italia attesta infatti che la Medtronic Italia opera con un sistema di qualita conforme alle norme UNI EN ISO 9002/UNI CEI EN 46002 per la commercializzazione dei dispositivi medici e l'assistenza tecnica delle apparecchiature biomedicali.

Training del personale tecnico
Durante il collaudo delle apparecchiature il tecnico qualificato della MEDTRONIC ITALIA effettua un corso di istruzione al personale tecnico del centro sui principi di funzionamento, sulla ricerca del guasto, sulla verifica delle prestazioni e sulla manutenzione ordinaria a carico dell'utilizzatore.

Dopo il collaudo il personale tecnico Medtronic Italia resta a completa disposizione attraverso contatti telefonici e telematici fornendo un supporto tecnico-applicativo al fine di ottimizzare l'utilizzo dell'apparecchiatura.